Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης εξοπλισμού ασφαλείας της SD4ALL, προλαμβάνουν την εμφάνιση προβλημάτων λειτουργικότητας υποδομών έξυπνων προϊόντων, προσφέροντας συνεχόμενη λειτουργία της καθημερινής παραγωγικής διαδικασίας. Η ελαχιστοποίηση του χρόνου αποκατάστασης των προβλημάτων επιτυγχάνεται με υπηρεσίες προληπτικής συντήρησης σχεδιασμένες για τις απαιτήσεις της επιχείρησης ή της οικίας.
Τα είδη των υπηρεσιών που παρέχουμε είναι τα εξής:
Τηλεφωνική υποστήριξη
Η υπηρεσία προσφέρει άμεση επικοινωνία με έναν σύμβουλο υποστήριξης, με σκοπό την καταγραφή του προβλήματος σε πρώτο επίπεδο και την παροχή συμβουλών για την αντιμετώπιση του προβλήματος στην συνέχεια. Θα ενεργοποιήσει τις απαιτούμενες υπηρεσίες υποστήριξης με σκοπό την άρση του προβλήματος. Καλέστε στο +302441077003 για να μιλήσετε με έναν συνεργάτη μας.
Υποστήριξη στο χώρο σας
Μετά την υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης, αν εκτιμηθεί ότι απαιτείται επίσκεψη στην εγκατάσταση, τότε ένας σύμβουλος υποστήριξης θα την επισκεφθεί για να παρέχει υπηρεσίες. Ο χρόνος μετάβασης είναι συγκεκριμένος. Ανταλλακτικά για την επισκευή ή παροχή εφεδρικού συστήματος συνδυάζονται με την υπηρεσία. Η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχεται μόνο κατόπιν συνεννόησης και επιβαρύνεται με μεταφορά και τυχόν διαμονή του τεχνικού μας σε απομακρυσμένα σημεία.
Προληπτική υποστήριξη
Υπηρεσία υποστήριξης που προσφέρεται με σκοπό τον έλεγχο του εξοπλισμού και την αποτροπή βλαβών. Η υπηρεσία υλοποιείται απομακρυσμένα ή με επίσκεψη στην εγκατάσταση σε περιοδικά χρονικά διαστήματα. Προστατεύει την εγκατάσταση και αντιμετωπίζει τα προβλήματα πριν γίνουν σημαντικά. Ο έλεγχος του μηχανισμού ασφαλείας εξασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία του συστήματος, διασφαλίζοντας έτσι τον μέγιστο βαθμό ασφάλειας του χώρου μας.
Αντικατάσταση ελλαττωματικού προϊόντος
Σε κάθε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος το SD4ALL θα σας αντικαταστήσει το προϊόν με νέο εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, σε διαφορετική περίπτωση έλλειψης ή τυχόν απόσυρσης του συγκεκριμένου προϊόντος με ισάξιο σε χαρακτηριστικά νέο μοντέλο. Η αντικατάσταση προϋποθέτει πως η βλάβη/αστοχία δεν είναι από δική σας ή τρίτου (δίκτυο παροχής ενέργειας) υπαιτιότητα.
Συμβουλευτική & μελέτες εγκαταστάσεων
Μπορείτε να ζητήσετε την βοήθεια μας για την εκπόνηση μελέτης εγκατάστασης στον χώρο που επιθυμείτε, ο εκπρόσωπος μας θα επισκεφτεί τον χώρο σας για την αποτύπωση του και στην συνέχεια θα προτείνει τις λύσεις που αρμόζουν σύμφωνα πάντα με τις ανάγκες σας. Οι μελέτες γίνονται κατόπιν ραντεβού και πιθανόν να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις για απομακρυσμένες περιοχές.
Ερωτήματα σχετικά με την εγκατάσταση ή την λειτουργεία των προϊόντων μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικά στο +302441077003 ή μέσω mail στο
SD4ALL.COM.
